Stromrechnung verstehen – alle Infos im Überblick
Häufig bekommen wir mit, dass es einige Verständnisprobleme und offene Fragen zu unseren Rechnungen gibt. Damit du die Wien Energie-Rechnung ein bisschen besser verstehst, haben wir hier die häufigsten Fragen und Antworten zusammengefasst.
Das Wichtigste in Kürze:
- Abrechnungszeitraum: Die Strom-Jahresabrechnung umfasst immer 12 Monate ab Vertragsbeginn, unabhängig vom Kalenderjahr. Die Ablesung erfolgt kurz vor Ablauf des Zeitraums.
- Berechnung des Endbetrags: Der Endbetrag ergibt sich aus dem tatsächlichen Stromverbrauch minus der bereits bezahlten Teilbeträge. Eine Nachzahlung oder ein Guthaben sind möglich.
- Strompreis-Zusammensetzung: Der Strompreis setzt sich zusammen aus Energiepreis (Grundpreis und Verbrauchspreis), Netzdienstleistungen, Messgebühren sowie Steuern und Abgaben.
- Kostenübersicht und Teilbeträge: Die Abrechnung listet übersichtlich die Gesamtkosten, geleistete Zahlungen und die neuen Teilbeträge inklusive Zahlungsterminen für das kommende Jahr.
- Kundenservice: Bei Fragen oder Unklarheiten zur Rechnung hilft der Wien Energie Kundenservice – online, telefonisch oder persönlich im Servicezentrum.
Eine Strom-Jahresabrechnung kann, wenn man nicht täglich damit zu tun hat, ziemlich kompliziert erscheinen. Wir haben deshalb die meist gestellten Fragen und Antworten zum Thema zusammengefasst – und so kompliziert, wie es aussieht, ist es eigentlich gar nicht.
Wann kommt die Strom-Jahresrechnung?
Ein Abrechnungszeitraum dauert 12 Monate und beginnt mit dem Abschluss des Stromliefervertrages mit uns. Er ist also unabhängig vom Kalenderjahr! Wurde der Vertrag zum Beispiel im April abgeschlossen, endet er im März des nächsten Jahres. Kurz vor Ablauf des Abrechnungszeitraums wird der Stromzähler abgelesen. Nach der Ablesung bekommen die Kund*innen innerhalb von drei Monaten ihre Jahresabrechnung zugeschickt – entweder per Post oder digital als Online-Rechnung.
Wie setzt sich der Endbetrag meiner Jahresabrechnung zusammen?
Kurz und knapp erklärt: Grundlage für die Strom-Jahresabrechnung sind die Kosten, die durch den Stromverbrauch im Vorjahr entstanden sind. Von diesen ziehen wir die bereits gezahlten Teilbeträge ab. Der erste Teilbetrag des neuen Abrechnungszeitraums kommt zu diesem Betrag dazu, weil er ja nun fällig ist – und voilà, das ist der Endbetrag der Stromrechnung!
Deckt die Summe der Teilzahlungen die entstandenen Kosten ab, haben wir diese richtig eingeschätzt und die Kund*innen brauchen sich um nichts weiter zu kümmern. Wenn noch eine Restsumme offen ist, müssen die Kund*innen eine Nachzahlung leisten. Welche Informationen auf der Rechnung sonst noch zu finden sind, erklären wir im Abschnitt "Aufbau der Stromrechnung" etwas weiter unten.
Wer nicht auf die Jahresabrechnung warten will, sondern auch im Laufe des Jahres einen Überblick über den Verbrauch und die Teilbeträge haben möchte, kann das ganz einfach online in unserem Kundenportal Meine Wien Energie einsehen.
Woraus ergibt sich der Strompreis auf der Rechnung?
Der Strompreis auf der Jahresabrechnung setzt sich aus mehreren Bestandteilen zusammen. Manche davon sind abhängig vom tatsächlichen Verbrauch, andere fallen unabhängig davon an. Die wichtigsten Preisbestandteile im Überblick:
Energiepreis
- Grundpreis:
Eine feste monatliche oder jährliche Pauschale, die unabhängig davon fällig wird, ob Strom bezogen wurde oder nicht. Damit werden Fixkosten gedeckt, die im Rahmen eines Stromliefervertrages anfallen. Dazu gehört zum Beispiel die gesamte Verwaltung rund um den Abrechnungsservice, die Rechnungsstellung und den Kundenservice. - Verbrauchspreis bzw. Arbeitspreis:
Dieser Preis ist abhängig vom tatsächlichen Stromverbrauch. Je mehr Strom verbraucht wird, desto höher fällt dieser Anteil auf der Rechnung aus.
- Grundpreis:
Netzdienstleistungen
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Netznutzungs-Grundpreis:
Ein fixer Betrag, der unabhängig vom Verbrauch verrechnet wird. Er dient der Abgeltung der Kosten für den Bau, den Ausbau, die Instandhaltung und den Betrieb des Stromnetzes. -
Netznutzungs-Arbeitspreis:
Dieser Preis hängt vom Stromverbrauch ab. Er deckt die nutzungsabhängigen Kosten für das Stromnetz. -
Netzverlustentgelt:
Beim Transport von Strom über weite Strecken geht ein kleiner Teil verloren. Die dabei entstehenden Kosten werden über das sogenannte Netzverlustentgelt abgerechnet. -
Entgelt für Messleistungen:
Das ist die Gebühr für die Bereitstellung und Nutzung deines Stromzählers. Sie fällt ebenfalls unabhängig vom Verbrauch an.
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Steuern und Abgaben
Zusätzlich zu den genannten Preisen kommen Steuern, Abgaben und gesetzliche Zuschläge dazu, die an den Staat abgeführt werden. Diese sind transparent auf der Rechnung ausgewiesen.
Aufbau der Stromrechnung
Die Strom-Jahresabrechnung enthält alle wesentlichen Informationen zum Energieverbrauch, zu bereits geleisteten Zahlungen sowie zu den neuen Teilbeträgen für das kommende Jahr.
Kostenübersicht
Gleich unterhalb der Kontaktdaten befindet sich die Kostenübersicht. Hier werden alle Preisbestandteile aufgelistet.
Von der Summe aller Leistungen werden dann die bereits bezahlten Teilbeträge abgezogen. Das ergibt am Ende den noch zu zahlenden Betrag. Sind die bezahlten Teilbeträge höher als die Summe der Leistungen, erhalten Kund*innen eine Gutschrift.
Teilbeträge und Zahlungstermine
Basierend auf dem tatsächlichen Verbrauch sowie einer möglichen Nachzahlung oder Gutschrift werden die neuen Teilbeträge für das kommende Abrechnungsjahr berechnet. In nächsten Abschnitt der Abrechnung sind die Höhe der künftigen Teilbeträge sowie die jeweiligen Fälligkeitstermine übersichtlich aufgelistet.
Verbrauchsentwicklung
Die Verbrauchsentwicklung gibt Aufschluss darüber, wie sich der Energieverbrauch im Vergleich zum Vorjahr verändert hat. Steigt der Verbrauch, können sich auch die Teilbeträge erhöhen. Ist der Verbrauch gesunken, können die Teilbeträge entsprechend angepasst werden. Die grafische Darstellung hilft dabei, Veränderungen im Verbrauch schnell zu erkennen.
Eine detaillierte Erklärung der einzelnen Positionen und Kennzahlen auf der Rechnung gibt's hier bei unseren interaktiven Musterrechnungen.
Ich habe den geschätzten Stromverbrauch über- oder unterschritten – was jetzt?
Wurde mehr Strom verbraucht als durch die Teilbeträge bezahlt, kommt es zu einer sogenannten Nachzahlung. Falls Kund*innen weniger verbraucht haben als bezahlt, bekommen sie eine Gutschrift.
Wer seine Stromrechnungen bei uns per SEPA Lastschrift begleicht, bekommt die Summe automatisch aufs Konto rückerstattet. Wird per Zahlschein bezahlt, wird sie dir für die nächste Rechnung gutgeschrieben. Bei einmaliger Über- oder Unterschreitung müssen Kund*innen nicht unternehmen, außer eben die eventuelle Nachzahlung zu begleichen. Sollte das aber mehrere Jahre in Folge passieren, ist das ein Zeichen dafür, das man vielleicht den Teilbetrag anpassen sollte. Das kann man auch ganz einfach selbst im Meine Wien Energie-Konto machen.
Wohin wende ich mich, wenn bei der Stromrechnung etwas nicht stimmt?
Sollte bei der Stromrechnung einmal etwas nicht stimmen, können sich Kund*innen direkt per Kontaktformular an uns wenden. Wir kontrollieren die Rechnung so rasch wie möglich und korrigieren natürlich den Fehler, falls uns einer passiert ist.
Was bedeutet das Minussymbol neben dem Wort „Guthaben“ auf meiner Abrechnung?
Auf der Jahresabrechnung kann entweder ein “zu zahlender Betrag” ausgewiesen sein – sprich die Höhe der Nachzahlung – oder ein “Guthaben”. Vor diesem steht ein Minus, weil diese Summe quasi zu viel bezahlt wurde. In diesem Fall ist ein Minus also Grund zur Freude! Der Betrag wird den Kund*innen, wie oben bereits erwähnt, je nach Zahlungsart entweder gutgeschrieben oder aufs Konto überwiesen.
Was ist ein Teilbetrag?
Teilbeträge kann man einfach ausgedrückt als Vorauszahlung der Jahresabrechnung bezeichnen, die laufend durch kleinere Beträge bezahlt wird. So muss nicht die gesamte Stromrechnung nachträglich auf einmal bezahlt werden.
Die Höhe der Teilbeträge berechnen wir für alle Kund*innen individuell, abhängig vom durchschnittlichen Verbrauch während eines Abrechnungsjahres. Ein Teilbetrag ist etwa ein Sechstel der Jahreskosten.
Teilbeträge senken
Wir haben die wichtigsten Infos zum Teilbeträge anpassen zusammengefasst.
Wir hoffen, dass wir damit Unklarheiten aus dem Weg räumen konnten! Für mehr Infos zu den einzelnen Positionen auf der Rechnung steht online eine interaktive Jahresabrechnung zur Verfügung. Einfach mit der Maus über einen Punkt fahren, und schon bekommt man ihn genau erklärt.
Falls es trotzdem noch Fragen zur Stromrechnung gibt, kann jederzeit gerne unser Kundenservice kontaktiert werden. Auch unsere Agents im Servicezentrum stehen gerne für Fragen zur Verfügung!
